Politica de reembolso

Política de Devolução (Direito de Livre Resolução Contratual)

Se você não estiver satisfeito com um produto específico, pode exercer seu direito de livre resolução contratual ao receber o pedido, sem necessidade de indicar o motivo, devolvendo o produto ao nosso transportador. O valor pago pelo produto será reembolsado posteriormente.

Você também pode exercer seu direito através da Linha de Apoio ao Cliente +351 9280647957 (chamada para rede fixa nacional) e proceder à devolução do(s) produto(s) no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do(s) mesmo(s), desde que esteja(m) na condição em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original completa e, se aplicável, acompanhado(s) de todos os manuais e peças/acessórios que o(s) constituem).

No caso de devolução de um produto, reembolsaremos o valor total pago por ele. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o(s) produto(s) devolvido(s) ou até que você forneça prova do envio do(s) mesmo(s), o que ocorrer primeiro.

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto quando for possível para nós coletar o produto.

No caso de compra de produtos cobertos por promoções "Compre x Leve y Grátis", a devolução dos itens só será aceita se o cliente devolver todas as unidades recebidas (incluindo as oferecidas).

Apoio ao Cliente

Se precisar de suporte, pode nos contatar através do seguinte e-mail: suporte@uniquekids.shop